자주 묻는 질문
FAQ
- Q.처음 이용하는데 상담받을 수 있나요?가능합니다. 제작 목적과 예산, 일정에 맞춰 인쇄 컨설턴트가 편하게 안내해 드립니다.
- Q.주문 후 변경이나 취소가 가능한가요?제작 진행 단계에 따라 변경 및 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 별도로 안내해 드립니다.
- Q.제작 기간은 얼마나 걸리나요?제품 및 후가공 옵션에 따라 다르며, 일반적으로 시안 확정 후 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.
- Q.긴급 제작도 가능한가요?일부 제품에 한해 긴급 제작이 가능합니다. 일정에 따라 가능 여부가 달라질 수 있어 사전 문의를 권장 드립니다.
- Q.배송은 어떻게 진행되나요?제작 완료 후 안전하게 포장하여 순차 출고되며, 배송 지역 및 일정에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.
- Q.작업 파일은 어떻게 전달하면 되나요?PDF 또는 AI(원본 편집 파일)로 접수해주시면 보다 안정적인 제작이 가능합니다.
- Q.파일 접수 전 확인해야 할 사항이 있나요?원활한 제작을 위해 이미지 해상도(최소 150dpi 이상), 오탈자, 작업 사이즈 등을 미리 확인해 주시길 권장 드립니다.
- Q.견적은 어떻게 받을 수 있나요?제품 종류와 수량, 제작 내용을 전달해 주시면 빠르게 견적을 안내 드립니다. 필요 시 인쇄 컨설턴트와 상담을 통해 맞춤 제작 방향도 함께 제안받으실 수 있습니다.
- Q.교환 및 환불이 가능한가요?주문 제작 상품 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 어렵습니다.
- Q.재제작은 어떤 경우 가능한가요?인쇄 불량, 제작 오류, 배송 중 파손 등 당사 책임 사유가 확인될 경우 재제작을 진행해 드립니다. 오탈자, 해상도 부족, 색상 설정 오류 등 고객 파일 문제로 발생한 경우에는 재제작이 어려울 수 있습니다.
- Q.기업 및 브랜드 협업 문의도 가능한가요?가능합니다. 브랜드, 기업, 기관 등 다양한 프로젝트 협업 및 맞춤 제작 문의를 지원하고 있습니다.
- Q.정기 제작이나 대량 프로젝트도 진행할 수 있나요?가능합니다. 운영 목적과 일정에 맞춰 장기 협업 및 정기 제작도 함께 진행하고 있습니다.